中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报天津讯记者万晓东）近期，天津市各级市场监管部门聚焦民生领域群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，重拳打击冒用他人厂名厂址、违法使用压力管道、销售质量不合格的复合肥料、经营不符合食品安全标准 ...
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山）3月28日，由广东省市场监管局主办、广东省食品检验所承办的第三期“食安同行”科普活动在江门举办。本次活动以“科学认识保健食品，警惕虚假宣传陷阱”为主题，吸引了众多市 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺）3月22日，北京市市场监管局启动2025“守护消费”“铁拳”行动，聚焦消费者关心的热点问题，针对九大重点领域开展专项整治，打击侵害消费者权益的违法行为，守护安全放心的消费环 ...
中国消费者报天津讯记者万晓东）近期，天津市各级市场监管部门聚焦民生领域群众反映强烈、社会舆论关注的突出问题，重拳打击冒用他人厂名厂址、违法使用压力管道、销售质量不合格的复合肥料、经营不符合食品安全标准 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）2025年新春佳节将至，连日来，福建省各地市场监管部门聚焦重点领域、重点环节、重点场所、重点时段，持续开展节前市场领域综合检查，全力护航节日期间市场秩序稳定，营造安全放心 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）记者日前从福建省市场监管局获悉，2024年，福建省市场监管系统共查处违法案件5.9万件，同比上升5.7%；罚没金额2.8亿元，同比下降11.7%。累计受理消费者咨询投诉举 ...
上海拜宜贸易有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
