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为持续提升服务品质，强化团队服务意识，6月18日上午，服务中心前台班组精心组织开展服务意识专题培训。全体前台工作人员参加。

本次培训聚焦服务意识认知、服务技巧提升、职业素养培养三大板块展开。培训过程中，采用理论讲解、实际案例分享及情景模拟相结合的方式，深入解读优质服务对提升服务中心整体形象、增强学员满意度的重要意义。从洞察需求，沟通技巧到塑造职业形象，多方面全方位提升前台人员综合服务能力。

培训结束后，前台工作人员纷纷反馈，此次培训内容丰富、形式多样且生动有趣，不仅进一步深化了对服务意识的理解，还学到了实用的服务技巧。大家纷纷表示，将在今后工作中积极践行所学以更加专业、贴心的服务，为学员提供更高品质的体验，助力服务中心的服务水平迈向新高度。（段淼）